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好色客
7月30日讯 郭艾伦快递被中通寄错地址事件今天有了后续,郭艾伦今天在社媒向网友们致谢,并流露中通仍是处理了此事。
当先是中通发表了一则谈歉声明,他们在官博上写谈:“尊敬的郭艾伦先生及深广网友。
“当先,罕见感谢郭艾伦先生对咱们处事的讲理与反映,也感谢深广网友对咱们处事的监督。关于近日发生的快件邮寄相当事件,咱们深感自责与傀怍,这次相当不仅给郭艾伦先生带来了未便和困扰,也挫伤了中通快运在公众心中的形象与信誉,在此深表歉意。
奇米网影视“在7月28日事发第一时辰,咱们立即运转里面核查机制。经看望发现,郭艾伦先生的快件应由深圳发往沈阳,但因发件网点错发,导致快件错发至西安;在此之前,郭艾伦先生与网点客服调换协商过程中,发件网点客服处理售后时存在派头冷落、挂断电话、特地不接听电话的不当活动。
“针对以上相当,咱们加急处理将快件发还沈阳,快件已于7月29日晚投递。同期,在经郭艾伦先生承诺后,咱们登门致歉,并获取郭艾伦先生的见原。
“针对处事问题好色客,咱们积极反念念、连忙处理。
“当先,对涉事责任主谈主员作严肃处理,并在内网进行属目通报,将这次事件动作典型案例,警示全体职工加强处事意志和包袱心。
“第二,总公司将在8月4日前对全网处事质料贬责东谈主员及各网点客服进行专项培训,提高职工处事意志及处事才调;涉事网点负责东谈主及客服东谈主员赶赴总公司学习,考查通过后返岗。
“第三,咱们将进行全面自查自纠,对处事历程、信息系统、职工培训等方面进行进一步整改和优化,以提高合座处事质料。
“动作物流行业的一员,咱们深知肩负着将每一份快件安全、准确地投递客户手中的重担。咱们会全面注视和提高处事历程和质料圭臬,以愈加严谨的派头和愈加专科的妙技,为客户提供愈加优质的处事。同期,咱们也接待深广网友和客户对咱们的处事建议珍摄办法和建议,匡助咱们按捺窜改和提高处事品性。
“再次对郭艾伦先生及深广网友示意赤诚的歉意,并感谢公共对咱们责任的清醒和援助,咱们将积极提高处事品性,以实质活动复兴公共的期待。”
之后,郭艾伦转发了中通的致歉声明,并在傍边写谈:“感谢公共的援助和匡助,有你们这种事情才会引起爱好,如若以后你们际遇贫窭我也会互帮合营。公司在第一时辰处理了这件事,派头很好,阿谁客服东谈主员也为她的活动跟我进行了谈歉 ,但愿你们公司通过这件事引起爱好,隆重贬责完善处事 ,妥善处理每一个客户的需求,作念一个公共值得信托的企业。处事行业一定要隆重对待每一个客户,而不光是发出来对你们有影响的东谈主。”
本月28号,郭艾伦在社媒上声讨中通快运,示意其通过中通邮寄的医疗器材,由于责任主谈主员填错了地址,被寄到了陕西(正本应该寄到沈阳)。过后中通客服派头冷落,彻底莫得后续的处理。如今,这件事情终于得到了处理。
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