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7月30日讯 郭艾伦快递被中通寄错地址事件今天有了后续，郭艾伦今天在社媒向网友们致谢，并流露中通仍是处理了此事。

当先是中通发表了一则谈歉声明，他们在官博上写谈：“尊敬的郭艾伦先生及深广网友。

“当先，罕见感谢郭艾伦先生对咱们处事的讲理与反映，也感谢深广网友对咱们处事的监督。关于近日发生的快件邮寄相当事件，咱们深感自责与傀怍，这次相当不仅给郭艾伦先生带来了未便和困扰，也挫伤了中通快运在公众心中的形象与信誉，在此深表歉意。

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“在7月28日事发第一时辰，咱们立即运转里面核查机制。经看望发现，郭艾伦先生的快件应由深圳发往沈阳，但因发件网点错发，导致快件错发至西安；在此之前，郭艾伦先生与网点客服调换协商过程中，发件网点客服处理售后时存在派头冷落、挂断电话、特地不接听电话的不当活动。

“针对以上相当，咱们加急处理将快件发还沈阳，快件已于7月29日晚投递。同期，在经郭艾伦先生承诺后，咱们登门致歉，并获取郭艾伦先生的见原。

“针对处事问题好色客，咱们积极反念念、连忙处理。

“当先，对涉事责任主谈主员作严肃处理，并在内网进行属目通报，将这次事件动作典型案例，警示全体职工加强处事意志和包袱心。

“第二，总公司将在8月4日前对全网处事质料贬责东谈主员及各网点客服进行专项培训，提高职工处事意志及处事才调；涉事网点负责东谈主及客服东谈主员赶赴总公司学习，考查通过后返岗。

“第三，咱们将进行全面自查自纠，对处事历程、信息系统、职工培训等方面进行进一步整改和优化，以提高合座处事质料。

“动作物流行业的一员，咱们深知肩负着将每一份快件安全、准确地投递客户手中的重担。咱们会全面注视和提高处事历程和质料圭臬，以愈加严谨的派头和愈加专科的妙技，为客户提供愈加优质的处事。同期，咱们也接待深广网友和客户对咱们的处事建议珍摄办法和建议，匡助咱们按捺窜改和提高处事品性。

“再次对郭艾伦先生及深广网友示意赤诚的歉意，并感谢公共对咱们责任的清醒和援助，咱们将积极提高处事品性，以实质活动复兴公共的期待。”

之后，郭艾伦转发了中通的致歉声明，并在傍边写谈：“感谢公共的援助和匡助，有你们这种事情才会引起爱好，如若以后你们际遇贫窭我也会互帮合营。公司在第一时辰处理了这件事，派头很好，阿谁客服东谈主员也为她的活动跟我进行了谈歉 ，但愿你们公司通过这件事引起爱好，隆重贬责完善处事 ，妥善处理每一个客户的需求，作念一个公共值得信托的企业。处事行业一定要隆重对待每一个客户，而不光是发出来对你们有影响的东谈主。”

本月28号，郭艾伦在社媒上声讨中通快运，示意其通过中通邮寄的医疗器材，由于责任主谈主员填错了地址，被寄到了陕西（正本应该寄到沈阳）。过后中通客服派头冷落，彻底莫得后续的处理。如今，这件事情终于得到了处理。

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